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Il cambiamento nel settore bancario
Negli ultimi anni, il settore bancario ha vissuto una trasformazione radicale, grazie all’adozione di tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale (AI). Secondo il recente report dell’IBM Institute for Business Value, le istituzioni finanziarie stanno passando da una fase di sperimentazione a un approccio strategico, focalizzandosi su applicazioni mirate dell’AI generativa. Questo cambiamento non solo migliora l’efficienza operativa, ma offre anche un’esperienza cliente senza precedenti.
Investimenti strategici e priorità
Le banche di tutto il mondo si preparano a un anno cruciale, con investimenti significativi in trasformazione tecnologica e sviluppo di talenti. Le previsioni indicano che le iniziative si concentreranno sull’uso dell’AI generativa per ottimizzare l’interazione con i clienti, ridurre i rischi e modernizzare l’infrastruttura IT. Shanker Ramamurthy, Global Managing Director Banking & Financial Markets di IBM Consulting, sottolinea l’importanza di queste strategie per affrontare le sfide del mercato attuale.
Analisi del sentiment e dati economici
Il report di IBM si basa su un’analisi approfondita del sentiment dei leader del settore e del comportamento dei clienti, raccogliendo dati da otto mercati chiave: Stati Uniti, Canada, Unione Europea, Regno Unito, Giappone, Cina, India e America Latina. Questa ricerca fornisce insight preziosi che aiutano i leader aziendali a prendere decisioni informate e a sviluppare strategie efficaci per il futuro.